KI-Telefonassistenz für SHK-Betriebe
Wenn euer SHK-Büro voll ist, nimmt sie Anrufe sauber auf.
Leckage aufgenommen
Adresse, Absperrstatus, Schaden, Fotos und Rückrufnummer liegen als Teamnotiz bereit.
Heizungsausfall, Leckage, Wartung und Neuinstallation
Klare Notizen für Kundendienst und Büro
KI-Offenlegung und Datenschutz vorbereitet
Bereit für Pilotpartner
SHK-Betrieb
Logo-Slot
Kundendienst
Pilot-Slot
Notdienst
Demo-Slot
Wartungsteam
Logo folgt
Beispielanrufe
Die Audioplätze sind vorbereitet. Bis reale Aufnahmen ergänzt sind, zeigen die Karten transparent, welche Demoanrufe geplant sind.
Demoanruf mit Notdienst-Triage
Sandra fragt Anlage, Fehlermeldung, Warmwasser, Adresse und Rückrufnummer ab.
Priorisierte Notiz für Notdienst oder Kundendienstleitung.
Demoanruf mit Schadensfragen
Sandra klärt Absperrung, Stromnähe, Fotos, Zugang und Dringlichkeit.
Soforteinsatz oder geplanter Kundendienst wird erkennbar.
Demoanruf für planbare Anfrage
Sandra fragt Anlage, Wunschzeitraum, Kundennummer und beste Rückrufzeit.
Das Büro kann ohne Nachtelefonieren Termine vorschlagen.
Kunde
Die Therme zeigt Fehler E9 und Warmwasser geht nicht.
Sandra
Ich nehme die wichtigsten Daten auf und markiere es als dringend.
Sandra
Adresse, Rückrufnummer, Hersteller und Fehlermeldung sind notiert.
Ergebnis: Teamnotiz: Heizung und Warmwasser ausgefallen, Rückruf dringend.
Routing
Notdienst nur bei Ausfall, Leckage oder Gefahr nach euren Regeln.
Kontext
Fotos, Absperrstatus und Zugang werden abgefragt, wenn Wasser austritt.
Ergebnis: Keine Mailbox-Zusammenfassung, sondern strukturierte Felder.
Slack- und Teamnotiz-Vorschau
#kundendienst
Demo-Vorschau
Priorität: Notdienst prüfen
Adresse und Rückrufnummer erfasst
Absperrventil noch nicht geschlossen
Foto vom Schaden angefragt
Integration vorbereitet. Versandkanal wird im Pilot gemeinsam festgelegt.
Typische SHK-Telefonie
Notdienst
Dringlichkeit klären
Leckage
Absperrung und Schaden abfragen
Wartung
Zeitfenster aufnehmen
Anlage
Hersteller und Fehlercode notieren
Rückruf
Teamnotiz statt Mailbox
Ein Kunde meldet Heizungsausfall, während alle Monteure im Einsatz sind.
Wasser läuft, aber am Telefon fehlen Adresse, Absperrstatus und Bilder.
Wartungskunden fragen nach Terminen und Öffnungszeiten.
Neue Anlagenanfragen brauchen Kontext, bevor jemand sinnvoll zurückruft.
Ersatzteile, Hersteller, Fehlermeldungen und Baujahr werden zu spät abgefragt.
Notdienst und normaler Rückruf landen ohne Triage in derselben Liste.
Was Sandra erledigt
Erfasst Adresse, Rückrufnummer, Anlagenart, Hersteller und Fehlermeldung.
Unterscheidet Heizungsausfall, Wasserleck, Wartung, Neuinstallation und Öffnungszeiten.
Fragt bei Leckage nach Absperrung, Schäden, Fotos und Zugang zur Wohnung.
Leitet Notfälle nach euren Regeln an Notdienst oder Kundendienstleitung weiter.
Nimmt Wartungs- und Jahresservice-Anfragen strukturiert auf.
Gibt einfache Öffnungszeiten- und Rückrufhinweise nach euren Vorgaben.
In drei Schritten
Die Demo zeigt keine Standardstimme. Sie zeigt, welche Fragen und Weiterleitungen für euren Betrieb wirklich sitzen müssen.
Wir trennen typische SHK-Anrufe nach Notfall, Kundendienst, Wartung, Neuinstallation, Ersatzteil und allgemeinen Fragen.
Sandra bekommt klare Regeln, wann sie beruhigt, wann sie Kontext sammelt und wann sie dringend weiterleitet.
Ihr testet echte Szenarien wie Wasserleck, Heizungsausfall und Wartung, bevor Sandra live geschaltet wird.
Beleg statt Behauptung
Sandra wird mit Demoanrufen, Transkripten und echten Teamnotizen geprüft, bevor Kundenzitate oder Kennzahlen auf die Seite kommen.
Beispielanrufe werden als Demo gekennzeichnet
Chatbyte-Plattform mit DSGVO- und EU-Hosting-Rahmen
Pilotpartner können Logo und Resultate später freigeben
Datenschutz und Betrieb
Sandra ersetzt keine fachliche Diagnose. Sie nimmt Anrufe strukturiert auf, macht KI-Nutzung transparent und bringt die richtigen Informationen in euer Team. DSGVO, EU-Hosting und Auftragsverarbeitung werden vor dem Start sauber geklärt.
KI-Offenlegung zu Beginn des Anrufs konfigurierbar
EU-Hosting und Auftragsverarbeitung als Plattformrahmen
Notfallrouting nach euren Verantwortlichkeiten
Keine erfundenen Logos, Bewertungen oder Statistiken
Demo anfragen
Schick uns ein paar Eckdaten. In der Demo gehen wir eure echten Anrufarten durch und bauen daraus einen ersten Gesprächsablauf.
Welche Anrufe aktuell liegen bleiben
Wann ein Anliegen als Notfall gilt
Welche Infos Kundendienst und Büro brauchen
Sandra kann anhand eurer Regeln dringende Hinweise abfragen und passend weiterleiten. Die fachliche Entscheidung bleibt bei eurem Team.
Ja. Hersteller, Modell, Fehlermeldung, Baujahr oder Fotos können als Pflichtfragen für bestimmte Anliegen hinterlegt werden.
Für v1 qualifiziert Sandra die Anfrage und sammelt Zeitfenster. Kalender- oder Dispo-Anbindung kann danach abgestimmt werden.
Ja, die Offenlegung kann direkt zu Beginn des Anrufs erfolgen und wird vor dem Einsatz mit euch abgestimmt.